武清区创新便民利企服务 加快打造营商环境“家”品牌

今年以来，武清区政务服务办深入贯彻落实党的二十大精神，聚焦企业群众所想所盼，不断深化审批制度改革，创新便民利企服务，加快打造营商环境“家”品牌，累计办理各类业务14.6万件，收获线下表扬点赞1000余次。

一、全面升级服务窗口

区政务服务办优化重组42个对外服务窗口，成立了行业管理、投资项目、涉企服务、企业开办类4类综合服务窗口及交通运管、海河英才、公安事项、不动产登记4个服务专区，政务服务事项“一窗通办率”达92%，行政许可事项提速率达80%以上。开设“助企纾困”“办不成事”窗口，对企业群众办事的“堵点、难点”一督到底。建立老年人退役军人优先窗口，针对特殊群体，提供绿色通道和个性化服务。设立跨省通办（京津冀“区域通办”）和“一件事一次办”服务专区，推出320项京津冀“区域通办”事项和12个“一件事一次办”集成服务主题。

开通24小时政务自助服务厅，在固定工作时间外实行延时服务和预约办理制度，确保当天业务当天办结。优化高频事项“码上办”，建立“工程建设项目二维码墙”，印制60项高频政务服务事项二维码宣传页，为企业群众提供“码上办，码上享”的高效便民服务流程。优化帮办中心功能，设立导办咨询台，为来办理业务的群众和企业人员提供免费复印、业务指引、咨询答疑等服务。汇编《综合服务中心业务准则操作手册》，推动办事流程更优化、服务方式更便捷。

推出21项“倒计时”审批服务，最大限度优化审批流程，相关事项缩短审批时限90%以上。全面推行“不见面”审批，大力推行邮政快递、电子印章、政务自助机、“津心办”移动政务服务平台等，持续提高政务服务网上办、邮寄办和掌上办覆盖率。围绕“全力推动项目落地、服务支持企业发展”目标，建立重点项目服务保障机制、重大项目联席会商机制、项目审批申报辅导机制等八项工作机制，积极推动项目“签约即落地、拿地即开工”。截至目前，办理项目立项审批手续1855件、施工许可审批手续84件。

下一步，区政务服务办将全面贯彻“服务他人就是发展自己”理念，深入落实《天津市优化营商环境条例》，坚持以企业群众满意为标准，持续优化服务质效、提升业务能力、促进改革创新，以实际行动推动天津市高质量发展“十项行动”和“3+1+1”工作思路落地落实。